“以前来看个病，像无头苍蝇一样跑上跑下，不知道浪费多少时间。现在好了，啥都有人指引”一位来我院就医的患者说。划价缴费不用来回跑路重复排队，无论是候诊还是取药，都有椅子坐、有水喝；挂号、交费及取药时间大大缩短；每层都有导诊和缴费窗口，有什么不懂都有人可咨询……在熙熙攘攘的就医人群中，他深刻地感受到了医院的巨大变化。

        自开展医疗服务质量集中整治活动以来，敦煌市医院通过多种手段提升服务质量。患者满意度明显回升。

       “医院本就该围着病人转。”这是我院最近提出的一个服务口号。我院把长期饱受诟病的医疗服务放在了同样突出的地位，提出了院领导包抓科室服务，职能科为临床服务，临床为患者服务的服务链。以竞争激励为手段，以目标量化考核为载体的绩效考核体系。与此同时，早会、学习会、讨论会都成为“提升服务”的宣讲台，“把服务沉下去，让病人满意”的意识深入人心。

上篇：

下篇：